Help Center

Found 100 out of 200

Одобрение бизнеса и лимиты

В течение 24 часов после заполнения формы регистрации мы проводим предварительную проверку вашего бизнеса и, если необходимые документы были загружены и сайт соответствует требованиям, открываем возможность принимать платежи.

Затем в течение нескольких дней по SMS и электронной почте вы получите ссылки для заполнения нескольких дополнительных форм, чтобы формально завершить процесс регистрации.

Если ваш бизнес требует лицензирования, например, вы адвокат, бухгалтер, врач, риелтор или туристический гид, мы попросим вас выслать фотографию лицензии.

Лимиты

Изначально бизнес получает лимит на прием оплат на общую сумму до 150 000 шекелей в год.

При приближении к лимиту необходимо пройти полную (углублённую) верификацию, после чего лимит будет снят. Такая верификация может проводиться онлайн — посредством заполнения форм и записи видео либо путем встречи с агентом кредитной компании и подписания физического договора.

Вы получите соответствующие инструкции и нашу помощь в прохождении процесса верификации.

Особые категории бизнеса

Существуют типы бизнеса, которые кредитные компании относят к высокорискованным, и для них сразу требуется полная верификация перед получением возможности принимать платежи. Подробнее см. в статье «Особые категории бизнеса (High Risk)».

Keep reading
Sign up
Profile

Прием платежей в валютах доллара и евро

Кроме шекеля Allpay поддерживает платежи в долларах и евро.

В разделе Настройки ➙ Разрешения отображаются доступные вам валюты платежей.

После регистрации разрешен прием платежей в шекелях. Для получения оплат в долларах (USD) или евро (EUR) необходимо запросить отдельное разрешение.

Прежде чем просить разрешение на платежи в валюте

Часто бывает, что бизнесу достаточно получать платежи в шекелях, но так как клиенты бизнеса находятся в Европе, США или иных странах, им удобнее воспринимать цены в долларах или евро.

Для этого мы предусмотрели специальную функцию — изменение валюты отображения цены. Т.е. клиент увидит сумму платежа, например, в евро, но фактическая оплата пройдет в шекелях по курсу банка клиента. Для этого не требуется получать разрешение на валютные платежи, эта функция доступна уже сейчас.

Подробнее об этой функции: Как отображать сумму платежа в USD или EUR.

Мы рекомендуем использовать это решение в большинстве случаев.

Получение разрешения на оплаты в валюте

Зайдите в Настройки ➙ Модули и активируйте модуль «USD & EUR».

Для активации потребуется приложить банковскую справку с реквизитами валютного счета. Справка должна быть:

  1. На английском языке;
  2. Содержать номер счета в формате IBAN;
  3. Содержать ваше имя (или название компании) и номер теудат зеута (или номер компании).

Примеры справок для банков: ДисконтЛеуми, Апоалим.

Справку можно скачать в личном кабинете банка или получить путем личного обращения в банк. Справки, не отвечающие указанным выше требованиям, не будут приняты.

Справка будет передана в соответствующую кредитную организацию (Isracard или CAL — в зависимости от способа подключения вашего бизнеса в системе Allpay) с просьбой об одобрении для вас разрешения на операции в валюте. Средний срок выдачи разрешения — 1 неделя.

Allpay не может гарантировать выдачу разрешения на платежи в валюте, однако мы делаем все возможное, чтобы разрешения были получены всеми нашими клиентами.

Когда сайт бизнеса имеет английскую версию, и на нем представлены товары или услуги с четко обозначенными ценами в USD или EUR — это способствует выдаче разрешения.

Когда разрешение выдано, статус модуля изменится на «Активен», и вам будет направлено уведомление. Убедитесь, что уведомления активированы в разделе Настройки ➙ Уведомления.

Как принимать платежи в валюте

При создании платежной ссылки появится опция переключения валюты платежа.

Настройка приема платежей в долларах

При создании платежей по API вы сможете передавать значения"USD" или "EUR" в параметре currency.

Комиссия и выплаты

Мы не взимаем дополнительной комиссии за платежи в валюте, то есть применяются стандартные тарифы.

Однако ваш банк может взимать комиссию за зачисление валютных выплат. Такие выплаты осуществляются через систему SWIFT и проходят через цепочку из трех банков: наш банк, филиал вашего банка за рубежом и ваш банк в Израиле. Общая сумма комиссий за одну выплату может достигать $40. Мы не можем влиять на эту комиссию, но вы можете попросить у своего банка более выгодные условия.

По этой причине выплаты производятся от 100 USD/EUR. Сумма ниже 100 USD/EUR будет перенесена на следующую выплату.

Квитанции

По закону, квитанции (кабалот и хэшбонит мас) должны быть в шекелях. Поэтому для валютных платежей стоимость услуги в квитанции указывается в валюте платежа, а размер НДС и общая сумма — в шекелях по текущему курсу. Мы получаем курсы валют с Google Finance.

Если вашему клиенту требуется квитанция с общей суммой в валюте платежа (а не в шекелях), ее можно скачать в виде копии в личном кабинете EasyCount.

Keep reading
Profile
Payment links
Documents

Как отключить платежную ссылку

Чтобы отключить платежную ссылку нажмите на три точки и в открывшемся меню выберите «Остановить прием платежей».

Ссылка не будет удалена, но возможно оплаты по ней будет отключена.

Удобно, когда кончились товары, билеты на мероприятие, места на экскурсии и так далее.

Возобновить прием платежей можно тем же способом.

Keep reading
Payment links

Возврат платежа

Платеж можно вернуть полностью или частично. Для этого нажмите на кнопку «Возврат» в свойствах платежа. Сумма будет возвращена на карту клиента в течение 7 рабочих дней и вычтена из вашей следующей выплаты.

Если платеж был сделан израильской картой и возврат оформлен в тот же день, фактическое списание со счета клиента не произойдет, и запись о платеже вскоре исчезнет из его выписки.

Комиссия

Клиенту вернется полная сумма платежа. Комиссия, взятая с бизнеса за платеж, не возвращается.

Также за оформление возврата взимается комиссия согласно тарифу.

Квитанция на возврат

Если у вас подключены электронные чеки EasyCount, квитанция для оригинального платежа будет отменена автоматически, и будет создана возвратная квитанция:

Для эсек патур: будет создана кабала (квитанция) со знаком минус.

Для эсек мурше и компаний: будут созданы 1) хэшбонит зикуй (возвратная налоговая квитанция) и 2) кабала со знаком минус.

Документы будут направлены на электронную почту клиента автоматически.

Ошибки возврата

Доступных средств недостаточно для возврата

Возврат осуществляется за счет средств по другим платежам, готовым к выплате. Необходимо принять новые платежи и дождаться, когда они обработаются и станут готовы к выплате.

Платежи должны быть в валюте возврата. Например, невозможно осуществить возврат в шекелях за счет платежей в евро.

Возврат платежей с рассрочкой

Если вы оформили возврат платежа, который был сделан в рассрочку, ежемесячно у клиента будет происходить списание и возврат средств. То есть, в его банковской выписке будут появляться две транзакции по счету с плюсом и минусом.

Chargeback

Чарджбэк — это возврат платежа, который инициируется не бизнесом, а клиентом путем обращения в свою кредитную организацию, когда клиент считает, что списание с карты было незаконным.

Это отдельная процедура и, в отличие от возврата, может иметь негативные последствия для бизнеса. Читайте подробнее: Chargeback (оспаривание транзакции)

Keep reading
Profile
Documents

Экспорт платежей в CSV и Excel

Платежи, полученные по платежным ссылкам, можно выгрузить в файл формата CSV.

Формат CSV (Comma-Separated Values) — это текстовый формат, используемый для представления табличных данных. Широко используется для обмена данными между программами, сервисами и платформами.

Файл CSV также можно открыть в Excel, где каждой колонке будет соответствовать свое значение. Как это сделать — смотрите на видео.

Keep reading
Payment links
Profile

Ошибка оплаты через браузер Safari

Некоторые клиенты, использующие браузер Safari версии 17 и выше, не могут совершить оплату из-за настроек приватности браузера. Мы решаем эту проблему.

Временное решение. Вариант 1.

Сделать оплату через другой браузер, например, Chrome.

Временное решение. Вариант 2.

Поменять режим защиты приватности в настройках Safari согласно инструкции ниже.

На iPhone:

На MacOS:

Постоянное решение

Мы над ним работаем.

Как только решение будет внедрено, платежи заработают автоматически, и данная статья исчезнет из центра помощи.

Keep reading
Security
Errors

Выбор количества единиц товара или услуги

Чтобы клиент мог выбирать количество товара на странице оплаты, в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию <span class="u-richtext-element">Управлять количеством</span>

Теперь при создании платежной ссылки можно задать максимальное и минимальное число единиц товара/услуги, которое сможет выбрать клиент, а также общее количество, доступное для всех клиентов при оплате по этой ссылке.

Оставшееся количество отображается на плитке платежной ссылки. Когда наличие исчерпано (равно нулю), платежная ссылка автоматически отключится.

Если общее количество не установлено (то есть клиент может выбрать любое количество товара без ограничения), то на платежной ссылке отображается символ бесконечности.

Одновременная покупка последнего товара

Когда несколько клиентов одновременно пытаются купить последний товар, покупка будет успешной у того, кто совершит оплату первым.

Например, если в наличии осталось 5 штук, и клиент А пытается купить все 5, а одновременно с ним клиент Б покупает 2 штуки и оплачивает первым, то клиент А увидит сообщение, что в наличии осталось только 3 штуки.

Keep reading
Payment links

Перенаправление после оплаты

После успешной оплаты вы можете перенаправить клиента на внешнюю ссылку или изменить страницу успеха Allpay, которую видит клиент.

Настройка

В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> --> <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию «Моя страница успешной оплаты».

Теперь при создании платежной ссылки вы можете:

1. Задать URL для редиректа клиента.

2. На странице успеха Allpay разместить свои заголовок, текст и кнопку.

Для платежей по API

Эта настройка не распространяется на платежи, поступающие по API, то есть со сторонних сайтов. Используйте документацию API.

Keep reading
Payment links
Travolta confused - no search results
No results found.
Important updates on the Allpay Telegram channel (ad-free)
Join
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

FAQ

Found 100 out of 200
Text Link

Do you have Apple Pay, Google Pay and Bit fast payment buttons?

We have Apple Pay and Bit. Google Pay coming in future.

Text Link

Does Allpay only work as an app?

No, your customer won't need to install Allpay. They will access the payment page just like any other website page.

Text Link

Is there an additional fee for payments via Bit and Apple Pay?

No, the commission for payments via Bit and Apple Pay is the same as for card payments.

Text Link

How can I find out all the costs I will incur?

Complete information is available on the Pricing page.

Text Link

Are there any additional costs?

Here are the additional costs you can expect:

  1. Digital receipts are provided through a third-party service, costing from 17 ILS/month.
  2. The withdrawal fee (transferring funds to your bank account) for amounts below 5000 ILS is 17.43 ILS (including VAT). For withdrawals in dollars and euros, banks may charge a fee of around 30 USD.
Text Link

Does your API support hosted fields?

Yes. Card input fields can be embedded into your website or app, fully adapting their design. Learn more about Hosted Fields.

Text Link

Is there an additional fee for integrations?

No, any number of integrations is included in the plan's price.

Text Link

Is there an additional fee for payment links?

No, payment links and site payment integration are our core services, included in the plan and available immediately after registration.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Text
Payment methods
Text
API
Text
Documents
Text
Profile
Text
Errors
Text
Security
Text
Withdrawals
Text
Sign up
Text
Integrations
Text
Payment links
Text
Pricing
Text
Popular
Travolta confused - no search results
No results found.

Start accepting payments

Connect a sales channel for your business today
Free sign up
7-day trial
Cancel anytime
Sign up

Currencies

Payments in ILS, USD and EUR without conversion and in any other currency with deposit in ILS.

Digital receipts

Automatic generation of digital receipts (kabalot and hashbonit mas) through integration with a licensed service.

Installments

Split the amount into monthly payments that will be deducted from the customer's card automatically (tashlumim).

Recurrent billing

Streamline recurring billing: automate customer card charges for subscriptions.