Справка

При проектировании интерфейса личного кабинета для управления токенами, используемыми для списания средств с карты клиента в соответствии с ценовой политикой вашей платформы, важно сосредоточиться на удобстве использования, прозрачности и обработке ошибок.

Ниже приведены ключевые рекомендации для обеспечения эффективного и удобного интерфейса.

Автоматизируйте повторные попытки при неудачных списаниях

Если списание не удалось из-за недостатка средств или других ошибок, автоматизируйте процесс повторных попыток, чтобы повысить вероятность успешного платежа.

Рекомендуемый график: попытайтесь выполнить списание до 7 раз с интервалом в 1 день между каждой попыткой.

Если все попытки окажутся неудачными, завершите процесс повторного списания и уведомите пользователя.

Уведомляйте пользователей о повторных попытках и предоставьте им возможность пополнить счёт или обновить способ оплаты перед следующей попыткой.

Предоставьте возможность ручного повторного списания

Добавьте кнопку, которая позволит пользователям вручную повторить неудачную попытку платежа.

Это даст пользователям возможность самостоятельно устранить проблему после её решения (например, пополнив карту).

Убедитесь, что раздел с этой кнопкой остаётся доступным (не блокируется) при наличии неудачных списаний.

Отображайте возвраты в истории транзакций

Если был произведён возврат средств отобразите его в истории транзакций.

Укажите такие детали, как сумма возврата, причина и связанная с ним транзакция.

Это улучшает прозрачность и помогает пользователям легко отслеживать свои финансовые операции.

Позвольте привязать несколько карт

Дайте пользователям возможность добавить вторую карту в качестве резервного метода оплаты.

Сначала пробуйте списать средства с основной карты и если это не удалось, используйте резервную карту.

Это снижает вероятность неудачных списаний и обеспечивает непрерывность обслуживания.

Обеспечьте лёгкий доступ к кнопке отписки

Сделайте кнопку отписки видимой и легко доступной.

Не удаляйте сохранённую карту пользователя автоматически, если это не запрошено явно. Это позволяет пользователю легко вернуться и возобновить подписку без необходимости повторного ввода данных карты.

Отображайте информацию о тарифе и начислениях

Предоставьте подробную информацию о начислениях непосредственно в интерфейсе.

Покажите стоимость подписки, применяемые налоги, сборы и другие компоненты, которые составляют общую сумму.

Это держит пользователя информированным, тем самым снижая путаницу и предотвращая жалобы.

Уведомления в реальном времени

Уведомляйте пользователей по электронной почте или иным путем о важных событиях, таких как неудачные списания, возвраты или продление подписки.

Чтобы кнопка оплаты через Bit появилась на ваших платежных страницах, активируйте модуль Bit в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Модули</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Bit</span>.

Оплата через Bit возможна только с мобильного устройства, на котором установлено приложение Bit. При оплате с компьютера система отобразит QR-код для сканирования и перехода на оплату с мобильного устройства.

Платежи, полученные через Bit, зачисляются на банковский счет бизнеса вместе с выплатой точно так же, как и другие платежи.

Кнопка Bit для зарубежных клиентов

Так как Bit — израильская система, мы даем возможность скрывать кнопку Bit для клиентов, которые платят из-за границы. Геолокацию клиента система определяет по его IP.

Соответствующий переключатель можно найти в настройках модуля.

Ограничения

До 5000 ILS. Платеж через Bit не может превышать 5000 шекелей. Сумма всех платежей в месяц от всех клиентов не может превышать 20 000 шекелей.

ILS. Bit поддерживает только оплату в шекелях.

Нет рассрочки. Через Bit можно оплатить только одним платежом.

Нет подписок. Bit не позволяет сохранять карту клиента для последующих списаний, поэтому мы скрываем кнопку Бита для платежных ссылок типа «Подписка».

9 минут. С момента нажатия на кнопку Bit у клиента есть 9 минут, чтобы совершить платеж.

Diners. Карты брендов Diners и Discover не поддерживаются Bit.

Имя и е-мейл

Bit не передает нам имя и e-mail плательщика, поэтому мы запрашиваем их самостоятельно при совершении платежа. Поле e-mail является опциональным, и если не заполнено клиентом, подтверждение платежа не будет отправлено.

Интеграции

Для платежных интеграций из нашего каталога кнопка Bit будет показана на странице оплаты, если модуль Bit активирован, и скрыта, если нет.

API

Разработчики, осуществляющие интеграцию по документации, могут управлять отображением кнопки Bit на странице оплаты, задействуя параметр <span class="u-richtext-element">show_bit</span>. Однако сперва модуль Bit должен быть активирован через личный кабинет Allpay.

Bit не поддерживает тестовые платежи, поэтому мы деактивируем кнопку Bit, если для интеграции включен тестовый режим.

Чтобы клиент мог выбирать количество товара на странице оплаты, в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию <span class="u-richtext-element">Управлять количеством</span>

Теперь при создании платежной ссылки можно задать максимальное и минимальное число единиц товара/услуги, которое сможет выбрать клиент, а также общее количество, доступное для всех клиентов при оплате по этой ссылке.

Оставшееся количество отображается на плитке платежной ссылки. Когда наличие исчерпано (равно нулю), платежная ссылка автоматически отключится.

Если общее количество не установлено (то есть клиент может выбрать любое количество товара без ограничения), то на платежной ссылке отображается символ бесконечности.

Одновременная покупка последнего товара

Когда несколько клиентов одновременно пытаются купить последний товар, покупка будет успешной у того, кто совершит оплату первым.

Например, если в наличии осталось 5 штук, и клиент А пытается купить все 5, а одновременно с ним клиент Б покупает 2 штуки и оплачивает первым, то клиент А увидит сообщение, что в наличии осталось только 3 штуки.

Для платежной ссылки можно установить дату и время, когда она автоматически отключится и платежи по ней перестанут приниматься.

Например, при продаже билетов можно установить время начала мероприятия как крайний срок для покупки билета.

<span class="u-richtext-counter">1</span> В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> --> <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию <span class="u-richtext-element">Отключать ссылки по времени</span>.

<span class="u-richtext-counter">2</span> При создании новой платежной ссылки разверните <span class="u-richtext-element">Дополнительно</span> и установите таймер отключения, указав точное время до минуты.

Платежная ссылка автоматически перестанет работать в заданное время. Это то же самое, как если бы вы вручную выбрали «Остановить прием платежей» в меню ссылки.

Также можно автоматически отключать ссылку после продажи определенного количества билетов, товаров или услуг. Для этого смотрите статью об управлении количеством.

Страница оплаты поддерживает четыре языка: английский, русский, иврит и арабский.

Язык определяется автоматически на основе языка браузера, соответственно, каждый клиент видит страницу оплаты на своём языке. Если язык браузера не поддерживается или не может быть определен, по умолчанию будет установлен английский.

Для ручного управления языком страницы оплаты в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте переключатель <span class="u-richtext-element">Настройка языка</span>.

Затем в настройках платежной ссылки вы сможете установить язык, на котором клиент увидит страницу оплаты, независимо от настроек его браузера. При этом переключатель смены языка по-прежнему будет доступен на странице оплаты.

Перевод дополнительных полей

Если вы добавляете на страницу оплаты дополнительные поля, их названия можно перевести на все четыре языка. Это позволит сделать страницу оплаты удобной для мультиязычной аудитории. Подробнее читайте в статье о дополнительных полях.

Управление языком по API

Для платежей, которые инициируются с вашего сайта (то есть не через платежные ссылки, создаваемые в Allpay), управление языком страницы оплаты осуществляется через API согласно документации.

По умолчанию применяется автоматическое определение языка на основе настроек браузера.

Allpay поддерживает банковские карты Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB и Isracard.

Актуальные ставки указаны на странице тарифа.

Процент комиссии зависит от трех следующих факторов:

1. Бренд карты

Для Visa и Mastercard процент ниже.

Для American Express и Diners – выше, так как эти бренды считаются премиальными и дают их обладателям разные преимущества, за которые расплачивается бизнес.

2. Зарубежная карта или местная

Оплаты картами, выпущенными в Израиле, имеют более низкий процент. Зарубежные оплаты проходят более длинный путь прежде, чем попадут в выплату.

‍3. Является ли карта бизнес или частной

Транзакции по бизнес-картам имеют дополнительную комиссию от 1.5% до 1.75% процента.

После успешной оплаты вы можете перенаправить клиента на внешнюю ссылку или изменить страницу успеха Allpay, которую видит клиент.

Настройка

В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> --> <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию «Моя страница успешной оплаты».

Теперь при создании платежной ссылки вы можете:

1. Задать URL для редиректа клиента.

2. На странице успеха Allpay разместить свои заголовок, текст и кнопку.

Для платежей по API

Эта настройка не распространяется на платежи, поступающие по API, то есть со сторонних сайтов. Используйте документацию API.

В течение 24 часов после заполнения формы регистрации мы проводим предварительную проверку вашего бизнеса и, если необходимые документы были загружены и сайт соответствует требованиям, открываем возможность принимать платежи.

Затем в течение нескольких дней по SMS и электронной почте вы получите ссылки для заполнения нескольких дополнительных форм, чтобы формально завершить процесс регистрации.

Если ваш бизнес требует лицензирования, например, вы адвокат, бухгалтер, врач, риелтор или туристический гид, мы попросим вас выслать фотографию лицензии.

Лимиты

Изначально бизнес получает лимит на прием оплат на общую сумму до 150 000 шекелей в год.

При приближении к лимиту необходимо пройти полную (углублённую) верификацию, после чего лимит будет снят. Такая верификация может проводиться онлайн — посредством заполнения форм и записи видео либо путем встречи с агентом кредитной компании и подписания физического договора.

Вы получите соответствующие инструкции и нашу помощь в прохождении процесса верификации.

Особые категории бизнеса

Существуют типы бизнеса, которые кредитные компании относят к высокорискованным, и для них сразу требуется полная верификация перед получением возможности принимать платежи. Подробнее см. в статье «Особые категории бизнеса (High Risk)».

‍