Справка

Выплата — это перевод на ваш банковский счет сумм по принятым платежам за вычетом комиссии.

Выплаты прозводятся автоматически раз в месяц каждого 6 числа. В выплату включаются платежи, полученные в предыдущем месяце.

Обычно требуется до трех рабочих дней, чтобы выплата отразилась на вашем банковском счете.

Минимальная сумма выплаты — 100 ILS, USD или EUR.

Платежи в рассрочку выплачиваются раз в месяц по мере списания средств с карты клиента.

Время обработки платежа

После того как клиент совершает платёж, он обрабатывается в течение 3–7 рабочих дней. После обработки платежу назначается дата выплаты — это 6-е число следующего месяца.

Например, если платёж был обработан 25 августа, он будет выплачен 6 сентября. Если платёж обработан 2 сентября, то дата выплаты назначается на 6 октября.

Таким образом, возможна ситуация, когда платёж сделан в конце месяца, но обработан уже в следующем. В этом случае он попадёт в выплату ещё через месяц. Например, платёж от 30 августа может быть обработан 2 сентября и тогда будет выплачен только 6 октября.

Дату выплаты каждого платежа можно посмотреть в его свойствах, нажав кнопку «Детали».

Ручные выплаты

Автоматическую выплату можно отключить. В этом случае баланс выплат будет пополняться каждого 6 числа, и накопленная сумма будет ждать, пока вы запросите ее вручную.

Доступные режимы:

1) Автоматически 6 числа. Каждого 6 числа будет автоматически инициирована выплата средств, доступных на балансе на этот день.

2) Автоматически по достижению N суммы. Каждого 6 числа баланс будет пополняться и выплатится, когда сумма достигнет указанного значения. Если установить сумму N = 5000 можно избежать оплаты комиссии за выплату до 5000 шек.

3) Выводить средства вручную. Каждого 6 числа баланс будет пополняться и ждать, когда вы нажмете на кнопку запроса выплаты.

Комиссия

С выплат на сумму менее 5000 шек кредитная организация взимает комиссию в размере 17.58 шек (включая НДС).

Чтобы уменьшить расходы, можно настроить выплаты так, чтобы они проводились только после накопления 5000 шек на балансе выплат.

Уведомления

Уведомления о выплатах можно получать на e-mail и в Телеграм. Настраиваются они в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Уведомления.</span>

Счет для выплат

Выплаты переводятся только на банковский счёт бизнеса, указанный при регистрации. Проверить его можно в настройках.

Для смены счёта нужно предоставить банковскую справку с реквизитами нового счёта.

Возвраты

Если в течение месяца вы делали возвраты клиентам, они будут автоматически вычтены из ближайшей выплаты.

Разбивка и документы

Каждого 11-го числа в истории выплат появляется запись с двумя документами:

1. Разбивка по всем платежам за предыдущий месяц с указанием комиссий.
2. Квитанция за комиссию, подходящая для бухгалтерской отчётности

Читайте также: «Где скачать квитанцию за комиссию платёжной системы».

Еженедельные выплаты

О возможности получать выплаты чаще, чем раз в месяц, читайте в статье: «Еженедельные выплаты».

Иногда покупатели обращаются к продавцам с жалобой, что с их карты списали деньги дважды за одну покупку. На самом деле повторного списания не происходит.

Как работает процесс оплаты

Каждая оплата картой проходит в два этапа:

1. Авторизация (pending / ожидание)
   Банк временно блокирует сумму на карте клиента. В приложении или выписке это отображается как отдельная операция. Средства ещё не списаны, а только зарезервированы.
2. Списание (capture / окончательное списание)
   После подтверждения транзакции деньги списываются окончательно.

У некоторых банков эти два этапа показываются как разные операции, поэтому может казаться, что произошло два списания. На самом деле деньги снимаются только один раз.

Почему так происходит

Отображение операций зависит от банка-эмитента карты и от типа карты.

В одних банках авторизация исчезает сразу после списания, в других может оставаться несколько дней или даже недель. Затем она исчезает из выписки или объединяется со второй записью.

Что сказать клиенту

1. Проверьте в личном кабинете Allpay, что оплата действительно прошла только один раз.
2. Объясните клиенту, что первая запись — это временная авторизация, а вторая — фактическое списание. Если средства по авторизации временно сняты с баланса, они будут возвращены.
3. Если у клиента остаются сомнения, посоветуйте ему обратиться в свой банк и уточнить статус операций.

Зарубежным клиентам проще воспринимать цены в своей валюте, а бизнесу удобнее получать деньги в шекелях, не теряя на конвертации. Для этого предусмотрен мультивалютный формат цены.

Чтобы сумма на странице оплаты отображалась, например, в долларах (USD) или евро (EUR), необходимо перейти в <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> и активировать переключатель «Мультивалютный формат цены». Затем в выпадающем списке выбрать нужные валюты.

Теперь при создании платежных ссылок под суммой появится переключатель валюты отображения. Если вы выберете USD, то сумма отобразится в двойном формате, например, 100 USD (350 ILS).

Это не валюта платежа, а формат отображения суммы на странице оплаты. Транзакция пройдет в шекелях по текущему курсу и квитанция будет создана в шекелях. Источник курсов валют: Google Finance.

Курс рассчитывается в момент открытия клиентом ссылки на оплату.

Если карта клиента в долларах, банк клиента самостоятельно произведет конвертацию в шекели по своему курсу. Вы получите полную сумму платежа в шекелях.

Если необходимо, чтобы оплата поступала в валюте, а не в шекелях, читайте статью Прием платежей в валюте.‍

Нехватает валюты?

Если в списке нет нужной валюты, напишите в поддержку.

Интеграции

В запросе на оплату, который поступает с вашего сайта, содержатся два параметра: валюта и сумма платежа. Например, если валюта — RUB, на кнопке оплаты будет отображаться сумма в двух валютах: рублях и шекелях. Система сконвертирует рубли в шекели и спишет с карты клиента сумму в шекелях.

Транзакция J5 — это процесс оплаты, состоящий из двух этапов, который начинается с предварительной авторизации. На первом этапе указанная сумма резервируется на карте покупателя сроком до 168 часов (7 дней), без фактического списания средств.

Чтобы получить зарезервированные средства, продавец должен инициировать списание (charge) в течение этого периода и в рамках зарезервированной суммы. Если списание сделано на меньшую сумму, оставшаяся сумма автоматически высвобождается.

Термин «J5» используется в израильских платёжных системах как внутренний код для обозначения этого типа транзакций.

Примеры применения

Доставка — сумма резервируется при оформлении заказа, списание происходит после успешной доставки.

Меняющаяся сумма — заказ весовых товаров (мясо, фрукты, овощи), когда итоговая сумма известна только после взвешивания.

Pay as you go — клиент пользуется сервисом в рамках лимита, и итоговая сумма определяется после окончания использования.

Аренда авто и отели — сумма резервируется для обеспечения возможных компенсаций за повреждения или дополнительные расходы.

Изготовление товаров на заказ — при оформлении заказа на изготовление мебели или ювелирных изделий сумма резервируется, а списание происходит после готовности товара.

Ограничения

Сумма списания не должна превышать зарезервированную сумму.

Списание можно выполнить только один раз. Повторные попытки списания или попытки списания после истечения 168 часов приведут к ошибке.

Методы оплаты

Поддерживаются как израильские, так и зарубежные кредитные и дебетовые карты.

Методы быстрой оплаты, такие как Apple Pay, Google Pay и Bit не поддерживаются. Поэтому кнопки быстрой оплаты будут скрыты на странице авторизации платежа.

Как пользоваться

Функционал J5 доступен для разработчиков через API-интерфейс Allpay. Открыть документацию API.

‍Демонстрация

При создании платежной ссылки можно открыть возможность оплаты в рассрочку, указав максимальное число платежей, которое клиент сможет выбрать.

Если клиент выберет 2 и более платежа, то оплата будет списываться с его карты и поступать вам частями ежемесячно до достижения полной суммы.

Рассрочка работает только по кредитным картам, выпущенным в Израиле!

1. Создайте ссылку на оплату

При создании ссылки откройте раздел Дополнительно, для типа платежа выберите Рассрочка и укажите максимальное число платежей, которое сможет выбрать клиент.

2. Отправьте ссылку клиенту

На странице оплаты клиент увидит опцию выбора числа платежей. Если он оставит 1 платеж, то полная сумма будет списана сразу.

Пример

Для услуги стоимостью 6000₪ вы открыли возможность рассрочки до 5 платежей. При оплате клиент выбрал рассрочку в 3 платежа. В момент оплаты с него будет списана сумма 2000₪, через месяц еще 2000₪ и на третий месяц последние 2000₪.

Квитанция для оплаты в рассрочку создается на полную сумму сразу. При этом в квитанции указывается график платежей.

Если оплата в рассрочку не прошла

Наиболее вероятные причины:

1) карта клиента не является кредитной, а дебетовой;

2) карта выпущена не израильским банком;

3) кредитный лимит карты (мисгерет) меньше общей суммы платежа.

Почему невозможна рассрочка по иностранным картам

Оплата в рассрочку работает только по кредитным картам в рамках их кредитного лимита. Так как система не может распоряжаться кредитным лимитом клиентов зарубежных банков, разбивка на платежи по таким картам работать не будет.

Это ограничение финансовой системы. Рассрочка по сути — это кредит. Если у клиента нет денег на счёте, то вы (как бизнес, которому он сделал оплату в рассрочку) всё равно получаете очередной платёж за счёт кредита, который банк даёт клиенту. Управление кредитным лимитом для граждан и взыскание с них долга в случае непогашения кредита можно гарантировать только внутри страны.

Если клиент отменил карту

Вы продолжите получать платежи по рассрочке даже если клиент закрыл или отменил кредитную карту, с которой делался платеж.

Для получения платежей онлайн у вас должен быть сайт или бизнес-страница в социальной сети, где представлена информация о бизнесе.

Требования для сайта

<span class="u-richtext-counter">1</span> Из содержимого сайта легко понять, что вы продаете.

<span class="u-richtext-counter">2</span> На сайте размещены контактные данные бизнеса:

• Телефон или WhatsApp, 
• Е-мейл,
• Адрес (город, улица, номер дома).

Если у бизнеса нет адреса, разместите тот, который указан в вашем свидетельстве о регистрации бизнеса (ишур эсек патур/мурше).

<span class="u-richtext-counter">3</span> Размещены Политика конфиденциальности и Условия оказания услуг/продажи товаров на английском или иврите.

Шаблон Политики конфиденциальности: ENG, HEB

Шаблон Условий (продажа товаров): ENG, HEB

Шаблон Условий (предоставление услуг): ENG‍

Шаблоны являются примерами. Allpay не дает юридических рекомендаций!

Сайт может быть на любом языке и в любой доменной зоне, однако Политика и Условия должны быть на английском или иврите.

<span class="u-richtext-counter">4</span> Если деятельность требует лицензирования, на сайте размещены соответствующие лицензии и сертификаты.

Требования для социальных сетей

<span class="u-richtext-counter">1</span> Из контента очевидно, что соцсеть используется для бизнеса и какие услуги или товары предлагаются.

<span class="u-richtext-counter">2</span> Страница содержит контактные данные: телефон, е-мейл и адрес (город, улица, номер дома), которые посетитель может легко увидеть.

Если не выполнить требования

Вам может быть отказано в разрешении на проведение платежей.

Allpay, как любой платежный сервис в Израиле, в вопросе выдачи разрешений зависит от внешнего регулятора. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали разрешения, но без вашего содействия это невозможно.

‍

В течение 24 часов после заполнения формы регистрации мы проводим предварительную проверку вашего бизнеса и, если необходимые документы были загружены и сайт соответствует требованиям, открываем возможность принимать платежи.

Затем в течение нескольких дней по SMS и электронной почте вы получите ссылки для заполнения нескольких дополнительных форм, чтобы формально завершить процесс регистрации.

Если ваш бизнес требует лицензирования, например, вы адвокат, бухгалтер, врач, риелтор или туристический гид, мы попросим вас выслать фотографию лицензии.

Лимиты

Изначально бизнес получает лимит на прием оплат на общую сумму до 150 000 шекелей в год.

При приближении к лимиту необходимо пройти полную (углублённую) верификацию, после чего лимит будет снят. Такая верификация может проводиться онлайн — посредством заполнения форм и записи видео либо путем встречи с агентом кредитной компании и подписания физического договора.

Вы получите соответствующие инструкции и нашу помощь в прохождении процесса верификации.

Особые категории бизнеса

Существуют типы бизнеса, которые кредитные компании относят к высокорискованным, и для них сразу требуется полная верификация перед получением возможности принимать платежи. Подробнее см. в статье «Особые категории бизнеса (High Risk)».

‍

Некоторые типы бизнеса считаются высокорискованными и для них кредитные компании требуют более тщательной проверки при подключении платежной системы.

В частности, это консультации в сфере финансов и здоровья, продажа лекарств и биодобавок, продажа табака и курительных смесей, торговля на бирже, эзотерика и духовные практики, сайты знакомств и некоторые другие.

Прежде чем получить одобрение на прием платежей, такой бизнес должен пройти полную верификацию, которая включает проверку службой безопасности и подписание физического договора с кредитной компанией (Isracard, CAL или MAX).

Процесс верификации

<span class="u-richtext-counter">1</span> Заполните форму регистрации.

<span class="u-richtext-counter">2</span> Мы проведем предварительную проверку предоставленных данных, запросим дополнительные документы, если необходимо, и сообщим, если потребуется внести какие-либо изменения на ваш сайт.

Для деятельности в сфере здоровья, психологии, коучинга и консультаций в сфере бизнеса мы попросим предоставить диплом о высшем образовании в соответствующей области и сертификаты о прохождении профильных программ.

<span class="u-richtext-counter">3</span> Мы попросим вас внести оплату в размере 150 ILS. Это расходы, которые мы несем за подключение каждого бизнеса, вне зависимости от того, будет он одобрен кредитной компанией или нет.

Средства не подлежат возврату. Но если бизнес будет одобрен, они будут зачтены за первые три месяца использования Allpay. При этом мы сделаем все возможное, чтобы одобрение было выдано, и ожидаем максимального содействия с вашей стороны.

<span class="u-richtext-counter">4</span> Мы передадим данные в кредитную компанию, которая их проверит и назначит агента для встречи с вами и подписания физического договора. Проверка занимает от одной недели до месяца.

<span class="u-richtext-counter">5</span> Агент свяжется с вами для организации встречи и подписания договора.

Часто агент говорит только на иврите, однако все, что от вас требуется — договориться о встрече, на которой не потребуется вести диалог.

В некоторых случаях верификация может быть проведена удаленно путем заполнения онлайн-формы и записи видео. Однако это зависит от решения кредитной компании.

<span class="u-richtext-counter">6</span> Обычно в течение недели после подписания договор утверждается, после чего открывается возможность принимать платежи через Allpay.

Мы полностью сопроводим вас в этом процессе и окажем всестороннюю поддержку, ожидая сотрудничества с вашей стороны. При этом мы оставляем за собой право отказать на любом этапе.

Список особых категорий бизнеса

Духовные практики

Знакомства

Инвестиции

Консультации в сферах финансов, здоровья, карьеры

Лекарства и биодобавки

Нетрадиционная медицина

Табак, курительные смеси

Торговля на бирже

Эзотерика

И некоторые другие.