Справка

После оплаты покупатель получает е-мейл с уведомлением о платеже. Убедитесь, что эта функция включена в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> -> <span class="u-richtext-element">Уведомления</span>

Е-мейл уведомление само по себе не является квитанцией.

Уведомление отправляется на том языке, на котором у клиента была открыта страница оплаты в момент совершения платежа. Например, если страница оплаты была открыта на русском языке, уведомление также будет отправлено на русском.

‍
Если вы подключите интеграцию с системой электронных квитанций, например, EasyCount или Morning, квитанция будет создаваться автоматически, а в уведомление будет добавлена кнопка для её скачивания.

Пример е-мейл уведомления

В Allpay тариф оплачивается ежемесячно. После регистрации действует 7-дневный пробный период. Все платные модули списываются с внутреннего баланса, а раз в месяц сумма задолженности списывается с прикрепленной карты.

Абонентская плата и комиссии

Абонентская плата и комиссия за обработку платежей — это разные списания.

Абонентская плата списывается с вашей карты раз в месяц. Комиссия за обработку платежей удерживается отдельно с каждой успешной оплаты и вычитается из выплаты.

Пробный период и дата списания

После регистрации каждый клиент получает 7-дневный пробный период. По окончании пробного периода система спишет первую оплату за следующий расчетный период.

Дата первого списания становится постоянной датой ежемесячных списаний по тарифу. В будущем она не меняется.

Например, если вы зарегистрировались 10 марта, пробный период закончится 17 марта. В этот день система спишет первую оплату за следующий расчетный период. Следующие списания будут происходить 17 числа каждого месяца.

Как работает внутренний баланс

Все платные услуги и модули, которые вы активируете в течение месяца, списываются с внутреннего баланса Allpay в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Биллинг</span>

В обычном сценарии баланс не нужно пополнять заранее. В день ежемесячного списания на балансе появляется задолженность за следующий расчетный период. Сразу после этого система списывает эту сумму с прикрепленной карты, и баланс снова становится нулевым.

Если списание с карты не прошло, задолженность остается на балансе, а баланс остается отрицательным до погашения долга.

Если новый модуль с абонентской платой был активирован в середине расчетного периода, его стоимость рассчитывается пропорционально оставшемуся времени до следующей даты списания.

Если модуль с платной активацией, но без абонентской платы, был активирован в середине расчетного периода, стоимость активации списывается с баланса в момент подключения модуля.

В некоторых случаях баланс можно пополнить заранее банковским переводом через поддержку. Обычно это используется компаниями, у которых нет корпоративной карты.

Отписка от Allpay

Вы можете отменить подписку в любое время. Для этого нажмите кнопку «Отключить все» в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span>.

После отмены сервис продолжит работать и платежи будут проходить до конца оплаченного периода. После чего сервис будет отключен, а новый долг за следующий период начисляться не будет.

Кнопка «Отключить все» отключает все платные сервисы сразу:

• основной сервис приема платежей;
• модуль Подписок;
• модуль Shopify, если он был активен;
• другие платные модули, если они были активны.

Если вы хотите отключить только один модуль, это необходимо сделать в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Платежные модули</span>

После отключения сервиса аккаунт и история платежей сохраняются. При необходимости вы сможете зайти в аккаунт и посмотреть прошлые операции. Сервис всегда можно активировать снова и возобновить прием платежей.

Если при возобновлении сервиса на балансе есть задолженность, она будет погашена сразу после активации сервиса или прикрепления новой карты.

Ошибки списания

Если системе не удается списать оплату с карты, в интерфейсе Allpay появится сообщение об ошибке. По каждой ошибке списания также отправляется email.

Всего система делает четыре попытки списания:

Попытка №1 — первое неудачное списание.

Попытка №2 — через 2 дня после первой попытки.

Попытка №3 — через 10 дней после первой попытки.

Попытка №4 — через месяц после первой попытки.

До последней попытки списания сервис продолжает работать как обычно. Если задолженность не будет погашена после четвертой попытки, прием платежей будет приостановлен.

Неоплаченная задолженность останется на внутреннем балансе. Ее потребуется погасить, прежде чем продолжить пользоваться сервисом.

Четыре попытки списания в течение месяца дают достаточно времени, чтобы устранить проблему с картой и не потерять возможность принимать платежи.

Историю попыток списания можно посмотреть в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Методы оплаты</span>

Как погасить задолженность

Чтобы погасить задолженность, добавьте рабочую в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Методы оплаты</span> или для уже прикрепленной карты откройте меню карты, нажав на три точки, и выберите «Попробовать снова».

Перед повторной попыткой убедитесь, что причина ошибки была исправлена. Например, проверьте, что на карте достаточно средств, она не заблокирована и по ней разрешены интернет-платежи.

Методы оплаты

Карта, которую вы указали при регистрации, становится основным методом оплаты тарифа.

В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Методы оплаты</span> можно:

• удалить карту;
• добавить запасную карту;
• назначить другую карту основным методом оплаты;
• вручную повторить списание, если по карте была ошибка.

Если добавлено несколько карт, система сначала пытается списать оплату с карты, которая помечена как основная. Если списание с основной карты не проходит, система автоматически пробует списать оплату с запасной карты.

Запасная карта используется только в случае, если списание с основной карты не прошло.

Например, вы можете добавить новую карту и назначить ее основным методом оплаты. В этом случае предыдущая карта станет запасной картой.

Allpay позволяет показывать цену в одной валюте, удобной для клиента, а списание выполнять в другой валюте.

Например, для клиентов из Канады цену можно отображать в CAD, а списание выполнять в ILS, чтобы средства зачислялись на банковский счет без дополнительной конвертации.

В таком сценарии на странице оплаты клиент увидит сумму сразу в двух валютах, например: 100 CAD (226 ILS). Фактическое списание произойдет в шекелях (ILS).

Такой формат позволяет:

• показать клиенту цену в привычной ему валюте;
• заранее объяснить, в какой валюте произойдет списание;
• избежать вопросов при просмотре банковской выписки.

Курсы валют берутся из Google Finance на момент открытия страницы оплаты.

Валюта платежа

Валюта платежа (параметр <span class="u-richtext-element">currency</span>) — это валюта, в которой происходит фактическое списание с карты клиента и зачисление средств на счет бизнеса.

Валюта карты клиента не имеет значения — после списания банк клиента самостоятельно конвертирует сумму по своему курсу, если карта номинирована в другой валюте.

По умолчанию после регистрации в Allpay доступна одна валюта платежа — ILS. Валюты USD и EUR можно подключить дополнительно согласно инструкции.

Поддерживаемые валюты платежа

Euro — EUR

Israeli new shekel — ILS

United States dollar — USD

Валюта отображения

Валюта отображения (параметр <span class="u-richtext-element">currency_display</span>) — это валюта, в которой цена отображается клиенту на странице оплаты.

Передавайте этот параметр только если валюта отображения отличается от валюты платежа.

Если параметр <span class="u-richtext-element">currency_display</span> передан:

• параметр <span class="u-richtext-element">price</span> обязательно должен быть указан в валюте отображения;
• Allpay автоматически конвертирует сумму из <span class="u-richtext-element">currency_display</span> в <span class="u-richtext-element">currency</span> по курсу Google Finance.
• списание всегда происходит в валюте платежа — <span class="u-richtext-element">currency</span>

Например, клиенту из Европы можно показать цену в EUR, а списать в ILS. Клиенту из Канады показать цену в CAD, а списать в USD.

Поддерживаемые валюты отображения

Australian dollar — AUD

Azerbaijani manat — AZN

Canadian dollar — CAD

Chinese Yuan — CNY

Euro — EUR

Georgian lari — GEL

Israeli new shekel — ILS

Kazakhstani tenge — KZT

Norwegian krone — NOK

Pound sterling — GBP

Russian ruble — RUB

Thai baht — THB

Ugandan shilling — UGX

United Arab Emirates dirham — AED

United States dollar — USD

Ukrainian hryvnia — UAH

Если нужной валюты нет в списке — напишите в поддержку.

Примеры использования <span class="u-richtext-element">currency_display</span> в API-запросах

Передавайте параметр <span class="u-richtext-element">currency_display</span> только в тех случаях, когда нужно отобразить цену в одной валюте, а списать — в другой.

Пример 1

{  
  "items": [
    {
      "name": "Product name",
      "price": "100",
      "qty": "1",
      "vat": "0"
    }
  ],
  "currency": "USD",
  "currency_display": "CAD"
  }

‍

100 CAD будут сконвертированы в USD и списаны с карты клиента. На момент написания справки 100 CAD = 72 USD → будет списано 72 USD.

Если для аккаунта не разрешена работа с USD, система автоматически сконвертирует сумму в ILS (валюта по умолчанию).

Пример 2

{  
  "items": [
    {
      "name": "Product name",
      "price": "100",
      "qty": "1",
      "vat": "0"
    }
  ],  
  "currency_display": "CAD"
  }

‍

Так как параметр <span class="u-richtext-element">currency</span> не передан, 100 CAD будут сконвертированы в ILS (валюта по умолчанию), и списание произойдет в ILS.

Пример 3

{  
  "items": [
    {
      "name": "Product name",
      "price": "100",
      "qty": "1",
      "vat": "0"
    }
  ],  
  "currency": "CAD"
  }

‍

Запрос некорректен, так как CAD не может быть валютой платежа. Однако ошибка возвращена не будет — система автоматически сконвертирует CAD в ILS (валюта по умолчанию) и выполнит списание в ILS.

Для тестирования различных комбинаций валют используйте Allpay API tester.

Allpay поддерживает банковские карты Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB и Isracard.

Актуальные ставки указаны на странице тарифа.

Процент комиссии зависит от четырех факторов:

1. Оборот бизнеса

Чем выше среднемесячный оборот бизнеса, тем ниже процент комиссии.

Среднемесячный оборот считается как сумма всех успешных платежей за последние 3 месяца, за вычетом возвратов и чарджбэков, делённая на 3.

Если платежи были в разных валютах, оборот пересчитывается в шекели.

Оборот пересчитывается автоматически в конце каждого дня. Если бизнес переходит в другой диапазон оборота, соответствующая ставка комиссии применяется автоматически.

2. Бренд карты

Для Visa и Mastercard процент ниже.

Для American Express и Diners — выше, так как эти бренды считаются премиальными и дают их обладателям разные преимущества, за которые расплачивается бизнес.

3. Зарубежный или местный платеж

Платежи, совершенные с использованием карт, выпущенных в Израиле, имеют более низкий процент.

Международные платежи проходят более длинный путь, прежде чем попадут в выплату, поэтому комиссия по ним выше.

4. Является ли карта бизнес-картой или частной

Транзакции по бизнес-картам могут иметь дополнительную комиссию от 1.5% до 1.75%.

Такая комиссия добавляется платежными системами и банками-эмитентами и не зависит от Allpay.

После того как клиент оплачивает заказ, деньги автоматически переводятся на ваш банковский счёт. Этот процесс называется выплатой.

Allpay не требует вручную запрашивать перевод средств — система формирует выплаты автоматически по установленному графику.

Стандартный график выплат

По умолчанию выплаты осуществляются один раз в месяц.

Все платежи, полученные за календарный месяц, перечисляются 6 числа следующего месяца. Этот формат подходит большинству бизнесов, особенно если выплаты не требуются ежедневно.

График выплат всегда доступен в личном кабинете Allpay.

Еженедельные выплаты

Если вам важно получать деньги чаще, можно подключить опцию еженедельных выплат.

В этом случае средства перечисляются каждую неделю. За такие выплаты взимается дополнительная комиссия.

Что учитывается при выплате

Выплаты производятся за вычетом комиссии и НДС.

В личном кабинете вы можете видеть историю транзакций, суммы к выплате и детали расчётов.

Allpay обеспечивает прозрачный и понятный процесс перечисления средств, чтобы вы могли планировать финансовые потоки своего бизнеса.

Полная статья о выплатах: Выплаты

После подключения Allpay вы сразу можете принимать платежи в шекелях.

Клиенты могут оплачивать вам как из Израиля, так и из других стран. Валюта карты клиента не имеет значения — платёж будет успешно обработан, а вы получите сумму в шекелях. Конвертацию выполнит банк клиента по своему курсу на момент списания.

Отображение суммы в разных валютах

Для удобства клиентов сумма на странице оплаты может отображаться в разных валютах — например, в долларах, евро, гривнах, рублях или норвежских кронах.

Важно понимать: это визуальное отображение. Фактически приём средств происходит в шекелях по текущему курсу.

Приём платежей в долларах и евро без конвертации

Если вы хотите принимать платежи в долларах или евро без конвертации в шекели, такая возможность также предусмотрена.

Для этого необходимо активировать соответствующий валютный модуль в личном кабинете Allpay и дождаться одобрения. Обычно процесс занимает около недели.

После активации вы сможете создавать платёжные ссылки в долларах или евро, а средства будут поступать на ваш счёт в той же валюте — без дополнительной конвертации.

Поддерживаемые способы оплаты

Allpay поддерживает основные международные платёжные бренды:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners
• и другие

Также доступны методы быстрой оплаты:

• Apple Pay
• Google Pay скоро (в разработке)
• Bit

При оплате через Bit клиенту не нужно вводить номер телефона. Он нажимает кнопку Bit на странице оплаты и подтверждает транзакцию в приложении Bit на своём телефоне.

Клиент сам выбирает удобный для него способ оплаты. Все доступные методы отображаются на странице оплаты, которую открывает клиент.

Allpay — это платежный сервис, который отвечает за внешнюю (видимую) часть приема платежей: платежные страницы, кнопки быстрой оплаты, приложение, интеграции с сайтами и магазинами.

Isracard, CAL и другие кредитные компании — это эквайеры (от англ. acquire — «принимать, получать»). Именно они непосредственно принимают и перечисляют деньги бизнесу.

В Израиле платежный сервис и эквайер — как правило, разные компании.

Allpay предоставляет платежные страницы и API, обеспечивает работу приложения и интеграций с сайтами и интернет-магазинами. При этом Allpay не хранит средства клиентов.

Эквайеры — такие как Isracard, CAL и другие — выдают бизнесу разрешение на эквайринг (на иврите — "слика"), принимают и аккумулируют платежи, перечисляют средства на банковский счет бизнеса, а также несут ответственность за безопасность, предотвращение мошенничества и обработку возвратов.

В Израиле только несколько кредитных организаций, включая Isracard и CAL, имеют лицензию Центрального банка на выдачу разрешений на эквайринг.

Когда вы подаете заявку, Allpay передает данные о бизнесе эквайеру. Именно эквайер принимает решение и выдает разрешение на эквайринг. Без этого разрешения Allpay не может подключить бизнес к приему платежей.

Поскольку основные финансовые риски лежат на эквайере, он может запрашивать дополнительные документы или задавать уточняющие вопросы о бизнесе.

Allpay — это ваш технический представитель в мире онлайн-платежей. Эквайер — это ваш «банкир».

Allpay подходит для разных видов бизнеса в Израиле. Важно понимать: платёжная система работает только с юридическими лицами — не с частными лицами.

Разберёмся, какие формы бизнеса можно подключить.

Эсек патур / эсек заир

Эсек патур (или эсек заир) — это индивидуальный предприниматель с небольшим оборотом. Если ваш годовой доход ниже установленного порога (около 130 000 шекелей в год), вы освобождены от уплаты НДС.

Такой тип бизнеса ведёт упрощённый учёт. При использовании Allpay все платежи автоматически фиксируются в системе, а электронные квитанции (кабалот) формируются через подключённый бухгалтерский сервис.

Эсек мурше

Эсек мурше — это индивидуальный предприниматель, зарегистрированный для уплаты НДС. Такая форма предполагает полную бухгалтерию и регулярную отчётность.

Если у вас высокий оборот или среди клиентов много компаний, чаще всего выбирают именно эту форму.

Компания

Компания (хевра баам) — это юридическое лицо, зарегистрированное в Реестре компаний Израиля. У компании может быть несколько владельцев, и она подчиняется более строгому регулированию.

Компании используют Allpay для приёма онлайн-платежей, интеграции с сайтом и автоматизации финансовых процессов.

НКО (амута)

НКО (амута) — это некоммерческая организация, зарегистрированная в Израиле. Она может использовать Allpay для приёма пожертвований или оплаты участия в мероприятиях и программах.

Allpay поддерживает работу с некоммерческими организациями при соблюдении требований регулятора, а также помогает НКО в процессе получения разрешения на эквайринг.

Что нужно для регистрации

Чтобы подключить Allpay, потребуется предоставить базовые документы:

• Свидетельство о регистрации юридического лица в одной из перечисленных выше форм
• Теудат зеут владельца бизнеса
• Справку с реквизитами банковского счёта
• Ссылку на сайт или посадочную страницу, посвящённую вашему виду деятельности

Главное условие — официальная регистрация бизнеса в Израиле.